For noen år siden var jeg rådgiver for en stor organisasjon og dens frontfigur. De hadde en opprivende konflikt med en annen virksomhet.

Da konflikten et par år senere blusset opp igjen, tok de kontakt med meg igjen.

Jeg takket nei til oppdraget denne gangen.

Jeg visste ikke hvorfor. Noe med magefølelsen. Noe skurret, og jeg kunne ikke helt sette fingeren på hva det var.

Ikke den gangen.

Ikke før jeg kom over formelen for tillit.

Tillit er limet som får verden til å henge i hop. Uten tillit er du ubrukelig som leder. Eller som medmenneske, for den saks skyld. Tillit tapt er vanskelig å gjenvinne. Det er som en vase som er knust. Du kan lime den sammen igjen, men den blir aldri helt som den var.

Les også: Tillit er den gamle oljen

Matematisk tillit

Tillit er viet mange studier. En av de jeg har fått tillit til som autoriteter på dette området er Robert Galford og Anne Seibold Drapeau, som blant annet tok det opp i boken The Trusted Leader.

De kom fram til at personlig tillit kan fremstilles matematisk.

Formelen for tillit er slik:

Formelen for tillit: T = (K + P + I) / S
T = (K + P + I) / S

Hvor:

  • T = Tillit
  • K = Kredibilitet eller troverdighet
  • P = Pålitelighet
  • I = Intimitet – eller nærhet om du vil
  • S = Selvsentrerthet

K+P+I delt på S, altså. Og det er ikke de KPI’ene som sjefen din stadig maser om vi snakker om her. Bak bokstavene skjuler det seg andre betydninger.

Kredibilitet

Kredibilitet handler om kompetanse, dyktighet og «track record», men også evnen til å erkjenne og være åpen om egne svakheter og begrensninger.

En leder som fremstår som suveren i alle situasjoner, møtes gjerne med en viss grad av skepsis. Suveren fremferd virker sjelden troverdig.

Min oppdragsgiver var uten tvil svært kompetent, antagelig blant de beste i verden på sitt område. Men han – og kanskje i enda sterkere grad organisasjonen rundt ham – tilkjennega liten forståelse for andres syn. De fremstod som svært selvsikre, på grensen til det arrogante.

Pålitelighet

Pålitelighet handler om at man kan regne med vedkommende, i gode og onde dager.

Kollegaen som skygger banen hver gang en vanskelig situasjon oppstår mister raskt pålitelighetspoeng, mens han som alltid går uredd og først inn i problemstillingene vinner poeng.

Min oppdragsgiver var uvillig til å møte sine meningsmotstandere i direkte konfrontasjon, og angrep ble parert med kompliserte og utydelige meldinger.

Intimitet

Intimitet handler om nærhet, i den forstand at man er seg selv og ved at man har en personlig nærhet til sine medarbeideres liv og levned.

Organisasjonen og dens frontfigur fremstod som distanserte og utilnærmelige, også overfor sin samarbeidspartner, i dette tilfellet meg.

Selvsentrerthet

Så kommer jokeren: Selvsentrerthet er et mål på hvor mye man fokuserer på egne behov når man har omgang med andre. Siden du deler summen av de andre faktorene på graden av selvsentrering, så vil tilliten bli mindre jo mer selvsentrert man er.

Per definisjon var denne organisasjonen etablert for et godt og uselvisk formål, men i møtet med personene som representerte organisasjonen, hang det igjen en utrygghet i forhold til om de enkeltvis eller kollektivt opererte med «skjulte agendaer».

Den knuste vasen

Tapt tillit er som en knust vase. Du kan lime den sammen igjen, men den blir aldri helt som den var.

Jeg har stor respekt for organisasjonen som var min oppdragsgiver, og det organisasjonen står for, og vet at angrepene mot dem var ubalanserte og opp-haussede. Men jeg valgte dem likevel bort som kunde.

Skal man i krigen sammen, må det være 100% tillit. 50, 70 eller 90% er ikke nok.

Vi har en gammel Holmegaard-vase hjemme. Jeg kjøpte den som en gave på Kastrup for mange år siden. Da jeg kom hjem og skulle gi den til min kjære, var den knust.

Vi kunne kastet den. Men vi gjorde det ikke. For selv om den var knust og limt igjen, så ante det oss at den hadde noen kvaliteter vi setter pris på.

Eksklusivitet. Rom for skjønnhet. Til og med litt integritet.

«Selv om den var knust og limt igjen hadde den kvaliteter vi setter pris på. Eksklusivitet. Rom for skjønnhet. Integritet.»

Så om tapt tillit er vanskelig å vinne tilbake, så er det ikke håpløst. Tiden reparerer ikke skår i vaser, men den hjelper oss å se at selv om tilliten fikk en brist, så finnes det likevel noe å ta vare på.

Og over tid kan det bygges opp ny tillit.

Uselviskhet, troverdighet, pålitelighet og nærhet er nøkkelordene.

Og gjerne noen som er glad i deg.

God tirsdag.

Skal man i krigen sammen, må det være 100% tillit. 50, 70 eller 90% er ikke nok.

Sluttord

For mer om formelen for tillit, les boka til Robert Galford and Anne Seibold Drapeau – The Trusted Leader. Kjøper du via denne linken, støtter du også Tirsdag Morgen, som trofaste abonnenter har lært å kjenne som ikke så verst troverdig, ganske pålitelig (kommer hver tirsdag), tidvis intimt (noen ganger litt for intimt?), men kanskje litt for selvsentrert? 😉

Liker du denne artikkelen? Tilkjennegi det gjerne ved å dele via knappene over eller under artikkelen, og send det gjerne videre til noen du kjenner. Det betyr mye, kanskje mer enn du aner.

Og vil du melde deg inn i den raskt voksende leserkretsen til Tirsdag morgen, finner du abonnementslenker både her og der. (Fort deg, før det blir fullt!)


Første gang publisert  26. april 2011. Redigert og republisert 18. september 2018. 


Du har snublet over en av artiklene som jeg er så fornøyd med at jeg har kategorisert den som en «klassiker». Under kan du kose deg med flere av artikler av samme slag.


Klassikere

Kollasj kvinner (Pixabay)

Hyldest til kvinnen

Kjære kvinne. Det er din dag i dag. Det er den internasjonale kvinnedagen. Her er min hilsen til deg og dine søstre i alle verdenshjørner. Først av alt vil jeg hilse deg for din kvinnelighet, din varme, din moderlighet, og din omsorg. Jeg hilser din svangre mave, struttende i en eksplosjon av livskraft ... Les mer
Frist oss ikke inn i ledelse

Frist oss ikke inn i ledelse

Tirsdag morgens egen "myth buster", Gerd Jorunn Nilsson, knuser i dag enda en ledermyte: At lederskap kun er for ledere. ... Les mer
Oppskriften på lykke

Oppskriften på lykke

Jeg har forsømt meg. Jeg lovte 80 IT-konsulenter oppskriften på et lykkelig liv, i stedet fikk de "bare" oppskriften på suksess. Bedre sent enn aldri: I dag får du oppskriften på lykke her i Tirsdag morgen ... Les mer
Takknemlighetslogg fra en surpomp

Takknemlighetslogg fra en surpomp

Livets små og store viderverdigheter kan gjøre en god mann sur. Marerittet er å ende opp som en av disse grinete gamle gubbene eller hysteriske kjerringene som hater livet sitt ... Les mer
Resten er bare trening

Resten er bare trening

Mine lister over ugjorte oppgaver er lenger enn de fleste av mine kunders, og bare dumsnille ignoranter vil kalle meg et ordensmenneske. Selv ville jeg inntil for noen år siden antagelig oppfattet det som en fornærmelse ... Les mer
Funksjonærer og journalister, foren dere:  Om få år er dere borte

Funksjonærer og journalister, foren dere: Om få år er dere borte

På 70-tallet mobiliserte fagbevegelsen mot den fremvoksende datateknologien, redde for at arbeidsplasser skulle automatiseres og bli borte. I 2005 føler ... Les mer
Edvard Munch - Tragedie (1898-1900) (Wikimedia Commons - Public domain)

En villet tragedie

Dersom du har mistet jobben, har du et ekstra problem dersom alderen din er over 40. Det er kjedelig for deg, men en tragedie for næringslivet vårt. Men det er en villet tragedie ... Les mer
Bill. mrk.: «Har diskett, søker meningen med livet»

Bill. mrk.: «Har diskett, søker meningen med livet»

For ikke lenge siden ble det gjort et gjennombrudd på datamaskinassistert oversetting fra engelsk til kinesisk. Forskerne tastet inn ordtaket ... Les mer
George_Costanza_New_York_Yankees_fra_Youtube

Hva George Costanza kan lære deg om lederskap

George Costanza i Seinfeld gjorde det motsatte av hva han normalt ville gjort, og livet hans ble snudd fra fiasko til suksess. Det fungerte ikke like godt for Frida. Hva kan du lære av dette? ... Les mer
4 spørsmål som kan redde verden

4 spørsmål som kan redde verden

Disse fire spørsmålene er relasjonenes egen "Swiss Knife", både hva gjelder anvendelighet, fleksibilitet og tendensen til å ligge innerst i en skuff når det gjelder. ... Les mer
Loading...

Takk for at du leser Tirsdag morgen på nett. Det kommer også som epostbrev, hver tirsdag. Er du ikke abonnent, er det lett å gjøre noe med det. Se annet sted på siden for påmelding. Les mer om Tirsdag morgen her. Lenger ned finner du de siste ukebrevene.

 

3 tips for å unngå synkehullet når viktige medarbeidere slutter

3 tips for å unngå synkehullet når viktige medarbeidere slutter

En kollega som forsvinner skaper flere hull - følelsesmessig og praktisk. Når kaken er spist og takketalene stilner begynner jobben ... Les mer
Grønne øyne, kvinne, close-up

Se. Og si hva du ser

Førjulsgave fra Tirsdag morgen: her er 30 setninger som kan sikre at folkene dine går inn i sluttspurten av 2019 ... Les mer
Statue og mann i samtale

3 gode spørsmål og én felle for ledere som vil coache sine medarbeidere

Når alle avgjørelser, store og små, må innom deg; når du løper fra møte til møte; når ingen vet hva ... Les mer
Greta Thunberg i gul regnfrakk

5 ting ledere kan lære av Greta Thunberg

Du trenger ikke å ha en ledertittel for å være en leder. En svensk tenåring demonstrerer til fulle forskjellen på ... Les mer
Liv og lære - et drama i fire akter

Liv og lære – et drama i fire akter

Læring er slitsomt. Inntil det ikke er det lenger, og alt går av seg selv. Det er da det er ... Les mer
Kvinne på klippetopp ser mot skyene

Jakten på ikigai

Innbyggerne på de japanske Ryukyu-øyene har høy livskvalitet og forventet levealder i verdenstoppen. En av årsakene mener mange er ikigai ... Les mer
Loading...

 

Litt klokere hver tirsdag

Jeg er Paal. Paal Leveraas. Jeg ønsker å gå til sengs hver kveld litt klokere enn jeg våknet om morgenen. Hver dag. Og hver tirsdag sender jeg ut Tirsdag morgen med det viktigste jeg har lært til abonnentene. Du kan bli en av dem.

Fantastisk! Sjekk mailen din for en ekstra bekreftelse. Så ses vi på tirsdag.

Prat! Prat! Prat!

Jeg (Paal, t.v.) er egentlig ikke veldig pratsom av meg. Det bare ser sånn ut når jeg prater med Jan Wiese her foran tigeren. Men én ting vil jeg si. Det skal jeg si på tirsdag. Vil du lytte?

Så bra! Vi prates på tirsdag!

Pin It on Pinterest

Share This
%d bloggere liker dette: